In quest'ambito Interagens offre i seguenti servizi:
interviste, questionari, focus group, esperimenti controllati, volti a comprendere le esigenze degli utenti dei software interattivi
raccolta automatizzata dei dati relativi alle modalità di utilizzo dei software interattivi da parte degli utenti
analisi ed elaborazioni statistiche dei dati raccolti e loro interpretazione al fine di adattare il software ai bisogni degli utenti
analisi dell'usabilità e/o dell'accessibilità del software.